Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 26 de agosto de 2026

A presente Política de Privacidade explica de que forma a Íris Loba, explorada por Íris Helena Lobo dos Santos, NIF 238041646, recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos utilizadores da loja online irisloba.pt.

A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais recolhidos através da nossa loja online, quando realiza uma compra, cria uma conta, contacta connosco, subscreve comunicações ou utiliza o nosso website.

A loja online é disponibilizada através da plataforma Shopify, que fornece a infraestrutura tecnológica necessária ao funcionamento da loja.

Ao utilizar o nosso website, o utilizador reconhece que tomou conhecimento da presente Política de Privacidade.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da loja online é:

Íris Helena Lobo dos Santos
NIF: 238041646

Atelier:
Rua da Bandeira 550
4900-561 Viana do Castelo
Portugal

Email:
irisloba.pt@gmail.com

Telefone:
+351 928 319 108
(custo da chamada para rede móvel nacional)

2. QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS

Dependendo da forma como utiliza a nossa loja, poderemos recolher diferentes categorias de dados pessoais, incluindo:

Dados de identificação e contacto

  • Nome;

  • Morada de faturação;

  • Morada de entrega;

  • Endereço de email;

  • Número de telefone.

Dados relacionados com encomendas

  • Produtos adquiridos;

  • Produtos devolvidos ou trocados;

  • Número da encomenda;

  • Histórico de compras;

  • Informações necessárias para processamento e entrega da encomenda.

Dados de pagamento

Os pagamentos são processados através dos meios de pagamento disponibilizados na loja online.

A Íris Loba não armazena os dados completos do cartão bancário utilizados para efetuar pagamentos. Esses dados são tratados pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e segurança.

Dados de comunicação

Quando nos contacta, poderemos guardar as informações que nos fornece, incluindo o conteúdo da comunicação, o seu nome, email e outras informações necessárias para responder ao seu pedido.

Dados técnicos

Quando visita o nosso website, poderão ser automaticamente recolhidas determinadas informações técnicas, tais como:

  • Endereço IP;

  • Tipo de dispositivo;

  • Tipo e versão do navegador;

  • Sistema operativo;

  • Páginas visitadas;

  • Data e hora de acesso;

  • Informação relativa à utilização do website.

Alguns destes dados poderão ser recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.

3. COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS

Os seus dados pessoais podem ser recolhidos:

  • Quando cria uma conta na nossa loja;

  • Quando efetua uma encomenda;

  • Quando preenche formulários no website;

  • Quando entra em contacto connosco;

  • Quando subscreve comunicações de marketing;

  • Quando navega no nosso website;

  • Através de cookies e tecnologias semelhantes;

  • Através da Shopify e de prestadores de serviços que atuam em nosso nome.

4. PARA QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Processamento de encomendas

Utilizamos os seus dados para:

  • Processar e confirmar encomendas;

  • Processar pagamentos;

  • Emitir faturas e outros documentos legalmente exigidos;

  • Preparar e enviar produtos;

  • Contactá-lo relativamente à sua encomenda;

  • Processar devoluções, trocas e reembolsos.

Atendimento ao cliente

Utilizamos os dados fornecidos para responder a perguntas, pedidos de informação, reclamações e outras comunicações.

Funcionamento e melhoria da loja

Podemos utilizar determinadas informações para compreender como os utilizadores utilizam o website, melhorar a experiência de navegação, corrigir problemas técnicos e desenvolver os nossos produtos e serviços.

Marketing

Quando tenha dado o consentimento necessário, poderemos utilizar os seus dados de contacto para enviar informações sobre novos produtos, lançamentos, exposições, campanhas ou outras comunicações da Íris Loba.

Pode cancelar a subscrição destas comunicações a qualquer momento através da opção de cancelamento disponibilizada nas próprias mensagens ou contactando-nos diretamente.

O cancelamento das comunicações de marketing não impede o envio de comunicações necessárias relacionadas com encomendas ou outros serviços solicitados pelo cliente.

Cumprimento de obrigações legais

Podemos tratar os seus dados pessoais quando tal seja necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou outras obrigações aplicáveis à nossa atividade.

5. FUNDAMENTOS LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento dos seus dados pessoais será realizado com base num ou mais dos seguintes fundamentos legais:

  • Execução de um contrato: quando o tratamento seja necessário para processar uma encomenda ou prestar um serviço solicitado;

  • Cumprimento de obrigações legais: quando sejamos legalmente obrigados a conservar ou fornecer determinadas informações;

  • Interesse legítimo: quando o tratamento seja necessário para gerir, proteger e melhorar a nossa atividade, desde que os seus direitos e liberdades não prevaleçam sobre esse interesse;

  • Consentimento: quando seja necessário obter o seu consentimento, nomeadamente para determinadas comunicações de marketing ou utilização de cookies não essenciais.

Quando o tratamento depender do seu consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.

6. PARTILHA DOS DADOS PESSOAIS

Poderemos partilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviços que nos auxiliam no funcionamento da loja e na prestação dos nossos serviços.

Estes poderão incluir:

  • Shopify, responsável pela plataforma tecnológica da loja;

  • Prestadores de serviços de pagamento;

  • Empresas de transporte e entrega;

  • Prestadores de serviços de alojamento e tecnologia;

  • Serviços de contabilidade e faturação;

  • Prestadores de serviços de apoio ao cliente;

  • Ferramentas de análise e marketing, quando utilizadas e legalmente permitidas.

Os prestadores de serviços apenas deverão tratar os dados pessoais de acordo com as finalidades para as quais foram contratados e nos termos da legislação aplicável.

Também poderemos divulgar dados pessoais quando tal seja necessário para cumprir uma obrigação legal, responder a uma autoridade competente, exercer ou defender direitos legais ou proteger a segurança dos nossos serviços.

7. SHOPIFY

A nossa loja online utiliza a plataforma Shopify.

A Shopify poderá recolher e tratar determinados dados pessoais relacionados com a utilização da loja, incluindo dados necessários ao funcionamento técnico da plataforma, processamento de encomendas e pagamentos, segurança e melhoria dos serviços.

A Shopify poderá tratar dados pessoais em diferentes países, de acordo com as suas próprias políticas e mecanismos legais aplicáveis às transferências internacionais de dados.

Para mais informações sobre o tratamento de dados pela Shopify, consulte a respetiva Política de Privacidade.

8. COOKIES

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da loja, melhorar a experiência de navegação, analisar a utilização do website e, quando autorizado pelo utilizador, apresentar conteúdos ou publicidade personalizados.

Os cookies podem ser utilizados para diferentes finalidades, incluindo:

  • Funcionamento essencial da loja;

  • Manutenção do carrinho e sessão de compra;

  • Segurança;

  • Análise estatística;

  • Personalização;

  • Marketing e publicidade.

Os cookies que não sejam estritamente necessários serão utilizados de acordo com as opções de consentimento disponibilizadas ao utilizador e com a legislação aplicável.

O utilizador pode gerir ou alterar as suas preferências de cookies através das ferramentas disponibilizadas no website ou através das definições do seu navegador.

9. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Determinados dados poderão ter de ser conservados durante períodos mais longos para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas, resolução de litígios ou exercício e defesa de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, sempre que possível.

10. SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.

No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da Internet pode garantir segurança absoluta.

11. OS SEUS DIREITOS

Nos termos da legislação aplicável, nomeadamente do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), poderá ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

  • Direito de acesso: saber quais os dados pessoais que tratamos sobre si;

  • Direito de retificação: solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos;

  • Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados, quando legalmente aplicável;

  • Direito à limitação do tratamento: solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias;

  • Direito à portabilidade: receber determinados dados pessoais num formato estruturado e de uso corrente, quando legalmente aplicável;

  • Direito de oposição: opor-se a determinados tratamentos de dados pessoais;

  • Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se baseie no consentimento.

O exercício de determinados direitos poderá estar sujeito às limitações previstas na legislação aplicável.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de:

irisloba.pt@gmail.com

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente, sempre que tal seja necessário para proteger os dados pessoais.

12. MARKETING E COMUNICAÇÕES

Quando tenha dado o consentimento necessário, poderemos enviar comunicações de marketing relativas à Íris Loba.

Pode cancelar estas comunicações a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição existente nas mensagens ou contactando-nos diretamente.

Mesmo que opte por não receber comunicações de marketing, poderemos continuar a enviar comunicações estritamente necessárias relacionadas com encomendas, pagamentos, entregas, devoluções ou outros serviços solicitados.

13. DADOS DE CRIANÇAS

A nossa loja não se destina especificamente a crianças.

Não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de crianças sem o consentimento ou conhecimento dos respetivos responsáveis legais, quando este seja exigido por lei.

Caso considere que uma criança nos forneceu dados pessoais de forma indevida, poderá contactar-nos através de irisloba.pt@gmail.com.

14. WEBSITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O nosso website poderá conter ligações para websites, redes sociais ou outros serviços de terceiros.

A utilização desses serviços está sujeita às respetivas políticas de privacidade e termos de utilização.

A Íris Loba não é responsável pelas práticas de privacidade ou segurança de websites ou serviços que não controla.

15. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Alguns dos prestadores de serviços que utilizamos, incluindo determinados serviços tecnológicos, poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Quando aplicável, essas transferências serão realizadas através de mecanismos legalmente reconhecidos e de acordo com os requisitos previstos no RGPD e restante legislação aplicável.

16. RECLAMAÇÕES

Se tiver alguma questão ou reclamação relacionada com a forma como tratamos os seus dados pessoais, deverá contactar-nos primeiro através de:

irisloba.pt@gmail.com

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade de controlo responsável pela proteção de dados pessoais é a:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

17. ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, tecnológicas ou relacionadas com o funcionamento da nossa atividade.

A versão mais recente estará sempre disponível no website.

A data da última atualização será indicada no início desta Política de Privacidade.

18. CONTACTOS

Caso tenha alguma questão sobre esta Política de Privacidade, o tratamento dos seus dados pessoais ou pretenda exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através de:

Íris Helena Lobo dos Santos
NIF: 238041646

Atelier:
Rua da Bandeira 550
4900-561 Viana do Castelo
Portugal

Email:
irisloba.pt@gmail.com

Telefone:
+351 928 319 108
(custo da chamada para rede móvel nacional)

Website:
irisloba.pt