A Íris Loba preocupa-se com a satisfação dos seus clientes e, por isso, permite a devolução de artigos de forma simples e eficiente. Por favor, siga os passos abaixo para realizar a sua devolução.

1. COMO PROCEDER À DEVOLUÇÃO?

Para devolver um ou mais artigos, envie-nos um e-mail para contacto@irisloba.pt e inclua as seguintes informações:
– O motivo da devolução.
– A descrição do artigo que pretende devolver.
– Caso o artigo esteja com defeito, descreva o problema no e-mail.

2. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

O cliente dispõe de 14 dias a partir da data de receção do artigo para solicitar a devolução. Após esse período, não poderemos aceitar devoluções, salvo em casos excepcionais de defeito de fabrico.

3. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceite:
– O artigo deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
– Deverá ser devolvido na sua embalagem original, incluindo etiquetas e acessórios.
– Artigos com sinais de uso ou sem embalagem adequada podem não ser elegíveis para devolução.

4. REEMBOLSOS

Após a receção e inspeção do artigo devolvido, entraremos em contacto para confirmar a aceitação da devolução. O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original, no prazo máximo de 10 dias úteis após a confirmação.

5. DÚVIDAS

Para mais informações sobre o processo de devolução, por favor, contacte-nos através do e-mail contacto@irisloba.pt. Estamos ao dispor para ajudar.